Slideshows

Slideshows zijn reeksen van slides die worden weergegeven op grote schermen of tv's — typisch op een callcenter of salesvloer. Elke slide wordt een instelbare tijd getoond voordat de volgende begint. Admins maken en beheren slideshows via de Slideshows-pagina onder Gamification in de admin.

Slideshows beheren

• Naam — identificeert de slideshow in de admin
• Actief — inactieve slideshows worden op geen enkel scherm getoond

Dupliceren: De dupliceeractie (kopieer-icoon) maakt een exacte kopie van de slideshow inclusief alle slides. Handig wanneer je een echt andere opmaak of set slides per team nodig hebt — niet alleen andere data, want slides kunnen al automatisch aanpassen aan het team dat ze bekijkt (zie Het actieve team).

Het actieve team

Veel slides kunnen worden ingesteld om data te tonen voor "het team dat de slideshow op dat moment bekijkt" — bijvoorbeeld de agents van dat team op een scorelijst, of de doelen van dat team op een doelslide. Dit betekent dat één slideshow meerdere teams kan bedienen zonder duplicatie: elk team ziet zijn eigen data.

Welk team als "actief" wordt beschouwd, hangt af van wie of wat de slideshow opent:

• Ingelogde gebruikers — het actieve team is het eigen team van de gebruiker
• Weergavelinks — wanneer een weergavelink wordt aangemaakt voor een specifiek team (zie Een slideshow op een TV weergeven), is dat team het actieve team voor de hele sessie

Slides ingesteld op "alle agents" of "alle teams" worden niet beïnvloed door het actieve team. Competitia's tonen altijd alle deelnemers van de competitie, ongeacht welk team actief is.

Zichtbaarheid voor teams

Standaard is een slideshow zichtbaar voor alle teams. Schakel Beperken tot specifieke teams in om te beperken welke teams toegang hebben.

• Beperken tot specifieke teams — als dit uitstaat, zien alle teams deze slideshow; als dit aanstaat, zien alleen de geselecteerde teams hem
• Teams — voor welke teams deze slideshow wordt getoond (alleen zichtbaar als de beperking is ingeschakeld)

Slides

Een slideshow bevat een of meer slides. Elke slide wordt getoond voor de ingestelde duur, daarna begint de volgende. Slides worden toegevoegd, geconfigureerd en gesorteerd op de bewerkpagina van de slideshow. Versleep ze om de volgorde te wijzigen.

Velden die alle slides delen:

• Type — selecteert de visuele opmaak; bepaalt welke data wordt getoond en welke configuratievelden verschijnen
• Actief — inactieve slides worden overgeslagen tijdens het afspelen, handig om een slide tijdelijk te verbergen zonder hem te verwijderen
• Duur — hoeveel seconden deze slide wordt weergegeven voordat de volgende begint (minimum 3, standaard 8)
• Eigen afbeelding — optioneel een achtergrondafbeelding uploaden (beschikbaar op de meeste slide-types)

Scorelijsten

Scorelijstslides rangschikken agents op hun score voor een geselecteerde metric. Meerdere visuele opmaakopties zijn beschikbaar.

Configuratie:

• Metric — de activiteitsmetric waarop agents worden gescoord
• Tijdsperiode — de periode waarover scores worden opgeteld: afgelopen uur, vandaag, deze week, deze maand, afgelopen x dagen (je vult het getal in), dit kwartaal, dit jaar, all-time, of een aangepaste datumreeks
• Welke agents tellen mee? — agents van het actieve team; alle agents die deze slideshow kunnen zien; alle agents in het systeem; of specifieke teams die je selecteert

Scoretabel — toont alle agents in een tabelindeling met de kolommen geconfigureerd via Scoretabelkolommen.

Doelen

Doelslides tonen de voortgang naar teamdoelen als voortgangsbalken.

Gedeelde configuratie:

• Verberg absolute scores — toon alleen procentuele voortgang in plaats van de ruwe waarden

Meerdere doelen — toont de voortgang voor meerdere teamdoelen tegelijk.

Aanvullende configuratie:

• Welke doelen wil je tonen? — de doelen van het actieve team, of het gecombineerde totaal van alle teams
• Wil je specifieke doelen tonen? — optioneel selecteren welke doelen worden weergegeven; als er geen doelen zijn geselecteerd, worden de eerste actieve doelen getoond op basis van de volgorde die je hebt ingesteld

Enkel doel — twee varianten die de volledige slide richten op één doel.

Aanvullende configuratie:

• Doel — het specifieke doel om te tonen

Persoonlijke doelen

Persoonlijke doelslides tonen de voortgang van elke individuele agent naar zijn eigen doelen. Meerdere visuele opmaakopties zijn beschikbaar.

Configuratie:

• Periode — huidige week, huidige maand of huidig kwartaal
• Welke agents tellen mee? — agents van het actieve team; alle agents die deze slideshow kunnen zien; alle agents; of specifieke teams die je selecteert
• Verberg absolute scores — toon alleen procentuele voortgang in plaats van de ruwe waarden

Competitie

Competitieslides tonen de live stand of het eindresultaat van een specifieke competitie.

Slides kunnen rechtstreeks worden toegevoegd vanuit de slideshow-editor, of via de bewerkpagina van de competitie. Zie Slides toevoegen aan een slideshow in de competitiedocumentatie voor meer informatie.

Eigen content

Statische afbeelding — toont een schermvullende afbeelding. Handig voor aankondigingen, branding of andere niet-datagerelateerde content.

Ingesloten webpagina — sluit een URL in als iframe, schermvullend. Je kunt een volledige <iframe>-tag plakken en SalesDash haalt de URL er automatisch uit.

YouTube-video — speelt een YouTube-video op herhaling af, altijd zonder geluid.

Een slideshow op een TV weergeven

Voor een permanent scherm — een tv of monitor op de werkvloer — wil je niet inloggen met een persoonlijk SalesDash-account op het apparaat. Maak in plaats daarvan een weergavelink aan voor dat scherm: een speciale URL die de slideshow direct opent, zonder dat een login vereist is.

Maak weergavelinks aan via het tabblad Links op de bewerkpagina van een slideshow:

1. Klik op Nieuwe link en selecteer het team waarvoor dit scherm bedoeld is
2. Kopieer de gegenereerde URL en open deze op het weergaveapparaat

Het geselecteerde team wordt het actieve team voor dat scherm, zodat slides die zijn ingesteld om data voor het actieve team te tonen automatisch de juiste teamdata weergeven. Om dezelfde slideshow op meerdere schermen voor verschillende teams te draaien, maak je per team een aparte link aan.